服務細則

卡地亞香港網上售後服務

以下由卡地亞採用的條款及細則及其他相關細則(統稱為「服務細則」)適用於所有閣下(「顧客」或「」)經卡地亞客戶服務部門或經卡地亞網站,域名為 www.cartier.hk (「網站」)從香港中環康樂廣場 1 號怡和大廈 6 樓歷峰亞太有限公司(下文統稱為「我們」、「我們的」或「本公司」)訂購的維修訂單追蹤及網上售後服務(「服務」)。

此等服務細則只適用於客戶在卡地亞精品店要求,並經客戶於網站驗證及接受的售後服務。如您打算返回卡地亞精品店接受及簽署您的服務估價,卡地亞精品店提供的細則將取代此等服務細則。

卡地亞有權自行決定隨時修改本服務細則。本服務細則適用於您在訂購時的所有其他訂單。如在網上進行訂購,當您訂購卡地亞服務前在網站的訂單確認頁面上勾選「確認估價」或類似的方格時,即代表您確認並同意此服務細則的所有條款。

如拒絕接受服務估價及此服務細則,您便無法訂購任何服務。

所有希望使用網站的人都會被視為已同意接受本公司的網站使用條款私隱條款限制。此等條款已包括在銷售細則,作為參考用途。 

只有 (a) 已達到法定成年年齡的人、(b) 有簽訂合約的法律行為能力及 (c) 為香港特別行政區公民或在香港居住的人方可訂購服務。如閣下尚未達到法定成年年齡或沒有簽訂合約的法律能力,您必須請您的監護人或家長代表您進行訂購,即代表您同意此等服務細則。任何在違反上述條件下訂購的服務均視為無效。

只要經網站簽訂估價或進行訂購,即代表您作出聲明並保證,您是產品的真正最終用戶,而且不會使用、交付,出售或以任何商業用途或其他商業得益去購買服務。如卡地亞未有提供此服務,或卡地亞以合法理由認為此訂單會違反此等服務細則,卡地亞可能會拒絕此等訂單。

只有真正的卡地亞作品方可享用服務。 

如要在網站上為卡地亞作品接受服務的估價,您須先建立網上帳戶或登入已建立的帳戶。為建立網上帳戶,您需要提供有效及最新的個人資料,包括姓名、電話號碼及電郵地址,確認您已達到法定成年年齡,並接受我們的 私隱條款。 

您有責任保護密碼及帳戶的安全及隱私。卡地亞對任何因第三方存取及使用閣下密碼及帳戶引起的帳戶誤用一律概不負責。

如向網站提供的個人資料有任何變更,請登入帳戶並直接在網站上更新此等資訊,通知卡地亞客戶關係中心(電話號碼及電郵地址可在網站找到)或根據我們的私隱條款通知卡地亞。另外,如卡地亞有合理原因懷疑第三方盜用客戶的註冊資料、密碼及/或帳戶登入資訊,卡地亞將立即取消及終止此等帳戶,並以電郵或電話通知閣下。

當您在網站接受服務估價時,您須確認有關的其他個人資訊。您保證向卡地亞提供的個人資料均為正確無誤。詳情請參考我們的私隱條款並了解我們會如何使用及保存您的個人資料。

您可攜帶您的卡地亞作品,親臨卡地亞精品店要求售後服務。

卡地亞收到您的作品後,便會驗證其是否符合此等服務細則。

當您攜帶卡地亞作品到卡地亞精品店時,您需要提供個人資訊,例如作品問題的描述、簽署服務要求表格確認您授權卡地亞在您於網站接受網上服務估價後,立即開始維修服務。

如果我們需要將作品送到瑞士進行維修,您會透過電郵、傳真或郵寄信件收到一份同意書,請簽署後以傳真或郵寄方式寄回卡地亞精品店,以便繼續進行服務。如您拒絕簽署此同意書及拒絕將作品送到海外,我們會將您未經維修的作品寄回。

在卡地亞精品店簽妥服務要求表格後,您便可登入網站以查閱及接受卡地亞根據服務性質及此等服務細則而作出的估價。另外,如您在卡地亞精品店簽署服務要求表格時決定不要使用網站,您將以電郵、傳真或郵寄信件收到估價及此等服務細則。您亦可親身到精品店確認您收到的估價。

服務估價在卡地亞發出的兩 (2) 個月內方為有效,請於該時段內接受估價;否則,有效期過後估價便自動作廢。

您應在確認時謹慎地檢查估價單上的所有細節及細閱服務細則。

在網站上顯示的所有服務價錢均以港幣計算。

如您沒有在估價單有效期內接受估價或拒絕接受此等服務細則,卡地亞便不會進行任何服務,而您亦無須繳交任何處理費用,卡地亞會將作品送回卡地亞精品店。

如您希望訂購服務,請在細閱估價單後,勾選確認您已閱讀及接受此等服務細則的限制,並點按網站上的「確認」(或類似字眼)的按鈕以進行訂購。另外,如您已透過電郵、傳真或郵寄信件收到估價單,請簽妥後以相同方式寄回卡地亞,以進行訂購。

根據您在卡地亞精品店簽署的服務要求表格,我們會在您接受估價及服務細則後立即開始服務。

您在網站,或以電郵、傳真或郵寄信件核准的估價單將構成您同意卡地亞所提供的服務。一旦接受估價後,您和卡地亞之間便存在有效的綁定合約。

如同意卡地亞進行服務,即代表您同意我們在您已接受的估價範圍內進行售後服務。

如卡地亞在開始服務前,發現服務費用會因某些技術因素而超過您所接受的估價範圍,我們會向您發送新的服務估價並徵詢閣下同意。

在卡地亞根據閣下接受的估價完成售後服務後,卡地亞會透過電郵、傳真或郵寄信件向您發送通知,通知您的卡地亞作品已完成服務,可前往卡地亞精品店領取及付款。

卡地亞會小心謹慎地保護您的個人資料,包括行政、技術及物理措施,避免資料遺失、盜竊及遭誤用,同時防止未經授權的存取、披露、更改或銷毀。

雖然我們會盡一切努力保護閣下在網上訂購程序提供的個人資料,但我們無法保證您向網站傳送的數據的安全性及完整性,而且我們不會對任何因使用互聯網而引起的傷害或損失負上任何責任,如遭黑客入侵。要了解我們如何使用及保護您的資料,請查閱本公司的私隱條款

您在卡地亞精品店付款後,便會收到一張發票。您可在付款後十二 (12) 個月內致電卡地亞精品店要求該發票副本,但必須提供卡地亞要求的身份證明文件以供核實。

閣下一旦同意估價後,您便無權取消因同意估價而構成的合約。 

在精品店或估價單上向您提供的服務條款只是估計性質,並不具卡地亞的約束力。卡地亞不會對任何任修改此等服務條款造成的任何損失而負上責任。如服務條款有任何修改,卡地亞會盡早通知閣下。 

如出現任何違反本條款的情況,卡地亞將保留一切因不可抗力;或舊有訂單正發生有關付款的爭議;或如卡地亞懷疑您已違反此等服務細則等理由,隨時拒絕、取消及終止訂單的權利。

如卡地亞因合法理由需要取消訂單,所有因服務而向閣下收取的費用(如有),將由卡地亞立即作出退款,退款將透過原本付款的方式發放,而不會向閣下收取任何額外費用或罰款。你不得向卡地亞、其代理、附屬公司及員工要求任何索賠,任何一方對另一方均無進一步的責任。

卡地亞對以下情況概不負責:(i) 網站上可用的資訊不準確;(ii) 因第三方侵入令網站的資訊出現變更而造成的任何損失;(iii) 或任何因直接或經中介使用網站資訊而造成的所有傷害或損失。

在有關國家監管服務的適用條例下,您可能擁有強制性的法律權利;該等法律權利不會受此等服務細則影響。

儘管卡地亞會作出最大努力去檢查所有網站、廣告或作品目錄資訊的準確度或由卡地亞精品店提供的資訊,但卡地亞不會對此等資訊的準確度、可靠性及完整性作出明示或暗示的擔保。卡地亞在建議服務估價並由客戶正式接受(表示綁定銷售合約的存在)之前,並不確認該項卡地亞服務的價格。如卡地亞服務的現行價格高於在網站上列明的價格,卡地亞會先徵詢客戶的意見;或如果卡地亞無法取得閣下的指示,卡地亞便會拒絕該訂單,並向您發出相關通知。

雖然卡地亞會作出最大努力確保在網站或目錄裡,有關卡地亞服務的描述、相片或圖示的準確度,但卡地亞不保證此等材料或其他內容全為正確無誤,可能會出現不準確、遺漏、過時或其他問題。 

資訊及投訴。如有任何查詢或投訴,請聯絡我們的客戶關係中心,電話號碼及電郵可在網站上找到。

完整協議。本服務細則,包括文中包含的政策(如私隱政策)將構成您與卡地亞之間就經客戶關係中心或網站購買服務的完整協議,此協議凌駕所有先前的服務細則。

可分割性。本服務細則的所有條款可由任何有管轄權的法院以任何理由對任何部分宣判無效或無法執行,其無效或無法執行的程度僅限於此,而其他服務細則的條款的有效性及可執行力則不受影響。

此等服務細則由香港特別行政區的法律所監管及闡釋。 

香港特別行政區的法院對此等服務細則所產生或有聯繫的所有爭議擁有專屬管轄權。

在沒有任何限制向法院提起訴訟前,您與卡地亞將在 30 天內首先作出合理的努力和平解決任何因作品而起、與作品、服務細則或任何違約有關的爭議及分歧。

最後修訂:2016 年 6 月 21 日