只有符合下列條件的個人（及非法律實體）可透過銷售渠道訂購作品：(a) 已達到簽訂合同所需的法定成人年齡（已年滿十八 (18) 歲）、(b) 具有簽訂合約的法律行為能力，及 (c) 在香港特別行政區有收件地址。若您未達到法定成人年齡，或因其他原因不能合法簽訂合約，您則必須經由您的父母或監護人代為下單，並且他們將被要求同意接受本銷售條款。

凡經銷售渠道下單，即代表您聲明及保證您是為您自己或為他人之個人使用而購買的真正最終用家，且您不會交付、出售或以其他方式分銷我們的作品，亦不會為商業目的購買我們的作品或服務。

所有經銷售渠道下達的訂單均受作品供應量及我們接受該等訂單之情況所限。平台上顯示的作品如果不能被添加到購物袋中，則不能透過平台銷售進行購買。客戶服務中心或遙距精品店（如適用）可以提供更多有關這些作品的資訊。有關訂購流程的資訊，請參考下文的「訂購流程」部分。

數量限制可能適用於特定作品的訂購。我們保留隨時拒絕出售訂購量超過某數量的授權作品的權利而不作另行通知。

如要經平台訂購作品，您可註冊並建立一個網上帳戶，或選擇以「訪客結賬」形式，於無須建立網上帳戶的情況下，以訪客身份進行訂購。如果您以訪客身份下達訂單，我們仍可能在內部系統中為您建立帳戶，以記錄您的訂單。

部分特選作品可能設有個人化服務（例如鐫刻或壓印）或其他服務。如您希望對您的作品進行個人化處理，請按要求在銷售渠道中提供詳細資料。

我們保留拒絕或拒絕接受任何帶有令人反感、非法或違反我們政策的言詞的個人化作品或心意卡訂單的權利。您有責任確保您為個人化作品提供之任何措辭均為正確無誤。

此外，個人化作品的訂單不能取消，任何已透過個人化或其他方式按照您訂製規格製作的此類作品亦不能退換或退款（瑕疵品除外），並在收到書面訂單通知書後即被視為最終定案，因而根據本銷售條款不能取消。這並不影響您享有法律上的消費者權利。

透過平台下達訂單的流程如下：

• 加至購物袋: 當您選擇作品後，您便可放置作品在購物袋中。您可繼續選購其他作品，並將之添加至您的購物袋（作品受供應量及數量所限）。將作品加入至您的購物袋中並不保證可以購買，直到您收到書面的訂單發貨確認書（不是訂單通知書）才能確認，此情況不適用於個人化作品。如為個人化作品，我們的訂單通知書已構成我們接受您的訂單，並表明具有約束力的銷售合同的存在。
• 訪客、用戶結賬: 當您已完成選擇作品後，您可以以訪客或註冊用戶身份前往「結賬」，結賬期間，您亦可從購物袋中移除一個或多個已選擇的作品。
• 運送、審視訂單及付款: 在訂單處理過程中，請輸入及審閱您的訂單詳情及個人資料（包括電郵地址、送貨地址、帳單地址及付款資料）。在下單前，您應該仔細檢查及確認訂單摘要頁上的所有細節。
• 下單: Y請勾選適當的方格，然後下單。

如果是透過客戶服務中心或遙距精品店下達的訂單，CARTIER大使將引導您完成上述步驟，並口頭要求您確認訂單的細節。

我們保留在任何時候以合理理由自行決定拒絕、取消和終止訂單的權利。例如，如先前訂單的付款存在持續爭議，或者我們懷疑您參與了 (I) 欺詐活動； (II) 我們沒有打算會進行的作品進口活動； (III) 您以其他方式違反了此銷售條款，包含作出令人反感、非法或違反我們政策的語言，就此，我們可能拒絕、終止或取消您的訂單。

在銷售渠道顯示的所有價格均以港幣作為單位並包含銷售稅（如有），但不包括運費和其他稅收。銷售稅、使用稅或其他稅費將根據作品運往的地點而有所不同。您應仔細檢查更新的價格和貨幣。

如有運費，將在以下的運送政策或銷售渠道中說明。運費並無在作品頁面上註明，但會在您選擇運送方式後加到作品價格中。這些費用會在您確認和下達訂單之前進行整理，並在您選擇運送方式後列明在我們與您的電郵通信中。

請注意，與您的購買相關的銷售稅將根據作品的運送地點而有所不同，並將在您下訂單之前顯示。

我們保留可隨時修改價格及運費的權利而不作另行通知。我們以合理的方式確保作品的價格和運送費用在被輸入系統或透過銷售渠道傳達給您時是正確的。然而，儘管我們作出了合理的努力，不正確顯示部分透過銷售渠道出售作品或運送費用價格的情況可能依然存在。如果您下達訂單的任何作品或任何運送費用的價格有誤，我們將盡快與您聯絡，並告知您這項錯誤。如果我們無法以您在訂單過程中提供的方式與您聯絡，我們將取消訂單並以書面形式通知您。如果我們在作品價格或運送費用有誤的情況下錯誤地接受和處理了您的訂單，我們可能會取消作品的供應，並退還您已經支付的任何款項。

請留意，如適用的法律在您下單之日至收到訂單發貨確認書之日期間有所變更，可能會導致您的訂單相關銷售稅項有所改變。如您需要支付的銷售稅因而增加，我們會聯絡您並要求您再次確認訂單。

我們接受在銷售渠道上提供的付款方法。我們可能會根據付款方式要求額外資訊，包括具體的身份證明資料。

如在平台上以按連結付費方式進行訂購，您需要在適用的表格上輸入付款詳情。如經電話下單，您需要向客戶服務中心或遙距精品店的職員提供您的完整付款資料。所有支付卡持卡人均須接受發卡機構的驗證檢查和授權。如您的支付卡發卡機構拒絕向我們授權付款，您需要直接聯絡您的發卡機構以解決此問題。

其他付款方式也可能需要接受支付系統供應商的驗證檢查和授權。您明確授權我們在我們認為必要的情況下執行保安檢查，不時向第三方傳輸或從第三方獲取有關您的資訊（包括任何更新的資料），包括但不限於您的支付卡詳細資料、進行身份驗證、驗證您的支付卡、獲得初始支付卡授權並授權個人購買交易。

我們可能提供全額預繳款項的選項，我們將自付款日起計，最多保留您的作品三 (3) 個月，或因特殊情況（包括但不限於個人化、訂製、獨特或限量版作品等）而可能通知您另一更長期限。我們會在該期限過後保留出售該作品的權利。預繳款項是不予退還的。但是，預繳款項並不影響您在本銷售條款下的任何法律權利。

對於透過客戶服務中心下達的訂單，我們接受銀行匯款。對於透過客戶服務中心發出的訂單，我們不收取銀行匯款費用，但某些財務機構可能會對使用銀行匯款收取費用。我們要求所有透過電話提出的銀行匯款訂單均必須通過訂單審批流程進行確認。我們可能會確認銀行匯款訂單，惟在我們收到付款並透過電子郵件確認之前不會處理該訂單。請注意，透過銀行匯款付款需要我們的大使進行額外手續，在運送之前可能會根據所訂購作品的價值有額外的等待期。如在收到訂單後七（7）天內我們的銀行帳戶仍未收到您匯款的付款款項，您的訂單將會被取消。

我們提供信用卡/PayPal/PayPal Express/支付寶/微信支付/Apple Pay或任何其他類似的即時支付作為銷售渠道上列明的付款方式，而訂單總價格可能會在您下單後或支付機構批准付款後立即在您的支付卡上扣除。預繳款項不會影響您於本銷售條款下享有的任何法律權利（例如包括任何退款的權利）。若我們無法履行下述運送及/或到貨責任，我們則將透過電子郵件通知您，並將退還預繳款項，不會無理拖延。

信用卡公司可能允許您以分期付款方式購買作品。這種付款方式將受制於您的信用卡公司的條款及細則。

當您從銷售渠道選定作品並下單後，將會收到一份訂單通知書（以電子郵件或其他方式確認您的訂單的詳情並連同訂單參考編號發送）。請確保您儲存好訂單參考編號，以便日後查詢訂單事宜。該訂單通知書並不代表您的訂單已獲接受。為確認訂單，我們會進行慣常的信貸、反詐騙、保安及相關的法律檢查。在一切檢查妥當後，我們將會開始處理您的訂單。在收到訂單通知書後，您有責任對其進行覆核，並確認其準確反映您的訂購意向。如果您有任何問題或疑慮，或者如果訂單通知書沒有反映您的訂購意向，您應及時聯絡客戶服務中心或遙距精品店（如適用）。

本銷售條款將隨完成訂單通知書一併向您提供。

我們只接受送貨至香港特別行政區境內地址的訂單。請留意，我們不會運送到某些地址，例如軍方、某些限制區域（例如酒店）、取貨點或郵政信箱。詳情請參考常見問題部分，或聯繫客戶服務中心或遙距精品店查詢。

某些特定地區的精品店可提供免費領取服務。詳情請參考常見問題部分，或致電客戶服務中心或遙距精品店查詢。當作品已準備妥當並可於精品店領取時，我們會透過電子郵件或電話聯絡您。

請注意，並非所有領取地點都能在同一時段內滿足領取要求，而且某些領取地點並不適用於個別作品。

如您訂購了數件作品，我們只會在所有作品都已準備妥當後才發送（除非另有通知，否則不會分批發送。）

在您的訂單發送後，我們將以書面形式（透過電子郵件或其他方式）向您發送訂單發送確認書。該訂單發送確認書為我們對您訂單的接受，並表明存有一份具有約束力的銷售合約。對於個人化作品（如有），訂單通知書等同我們接受您的訂單，並表明存有一份具有約束力的銷售合約。

我們保留以任何理由拒絕接受您的訂單的權利。我們無法接受您訂單的原因包括：所訂購的作品沒有庫存、或者我們無法獲得您的付款授權、或者您不符合上述有關訂購作品資格的條款。

除非您購買的作品或服務需要我們已向您提及和解釋的額外時間才能交付，例如個人化或按您要求製作的作品或服務，否則我們將盡合理的努力確保承運人在訂單及發送確認書列明的預計發送時間內發送，而且無論如何也會於該確認書發出日期後的三十（30）天內發送。

透過銷售渠道訂購時，您可以選擇銷售渠道上列出的特定交貨日期。任何此類指定發送日期仍需先得我們確認才能成立。

如果作品運送因受到我們無法控制的事情影響而延遲，我們將盡快通知您，並會採取合理的努力來減少延遲帶來的影響。如果我們在訂單發送確認書發出日期起三十（30）天內或我們指明的任何其他時限內沒有送達，您可以聯絡客戶服務中心或遙距精品店（如適用）取消相關訂單，並就您沒有收到的作品獲取任何預繳款項的退款。

在任何情況下，如果我們未能向您交付訂單作品，您唯一的補償為有權取消相關訂單，並就您沒有收到的作品獲取任何預繳款項的退款。

在估計發送時間時，請預留時間以審批信貸、核實地址、安全檢查和處理訂單。請注意，本公司必須在收到您全數付款後方處理運送事宜。

我們需要您或您的一名代表於指定送遞地址（除非您另有安排）以手寫或電子方式簽收，以確認每件作品的交付。屆時您所購買的作品的連帶風險和責任將轉交至您的手中。如果您指定的收件人不是您本人（例如收禮者），您理解並同意該收件人（或在送遞地址的人）的簽名為CARTIER交付和履行銷售合同的證據，並將作品責任以如同已直接交付給您的相同方式轉移給收件人。我們保留只將作品交付給包裹標籤上註明的收件人，並在交付某類作品時要求檢查身份證以進行核實的權利。詳情請參考常見問題部分，或致電客戶服務中心或遙距精品店查詢。

當您在銷售渠道訂購作品時，您將會收到一張收據，該收據將以書面形式發送給您（以 PDF 附件或其他方式發送至您的電郵地址）。

CARTIER在香港，目前並不強制向客戶提供電子商務交易的取消權。 

(A) 退貨程序>

經平台或客戶服務中心購買的作品可按本銷售條款退回至由我們客戶服務中心提供，其位於我們退貨部門的CARTIER e-Boutique配送中心（在常見問題解答部分中提及），或指定CARTIER零售精品店。如欲查詢適用精品店退貨地點的列表，請聯繫 CARTIER客戶服務中心。

如果要退回從遙距精品店購買的作品，請致電CARTIER精品店，了解其退貨程序的詳情。

非於銷售渠道購買的作品不可退回至我們的e-Boutique配送中心。例如，如果您在一家實體零售精品店以按連結付費購買作品，您應該在該精品店退貨。

如您需要將作品退回我們的e-Boutique配送中心，您須按照以下步驟：

(I) 請致電客戶服務中心；

(II) 請在訂單隨附的退貨表格上填妥所需的資料並簽署；

(III) 您必須填寫在退貨包裹中連同作品附上退貨表格、退貨授權號、所有配件、您在訂單中收到的任何免費贈品、服務指南、保修卡和所有其他文件，並以原裝盒子退回；

(IV) 請封好快遞包裹，並貼上您購買時收到的預付空郵單；以及

(V) 請在物流合作夥伴的約定地點交回作品。

您必須保留一份送出退件的單據作證明，在任何情況下無法出示此證明，我們概不負責。只有由CARTIER e-Boutique配送中心收回的作品才符合資格申請退款或換貨。

如欲將作品退回CARTIER的零售精品店，詳情請參考常見問題部分，或致電客戶服務中心查詢。我們可能會要求您提供作品的資訊，以便我們對作品的狀況進行初步評估。

（B）退回作品的狀態

我們會核實退回的作品是否符合退換政策的條件。如果符合條件的話，我們會展開相關的退款或換貨程序。

我們的作品必須在全新和未經使用及完好無損的狀態下退回，所有保護物料應齊備和標籤及貼紙（如適用）應仍附於作品上，退回時須連同原裝CARTIER包裝盒和送貨包裹，包括所有配件及文件。例如，若腕錶的錶帶曾按您的要求進行調整，則在退貨時須一併交還原裝送遞包裹內一樣數量的錶帶鏈節。如作品有磨損的跡象，或者曾被使用，或以任何方式被變更其原來狀態的話，我們保留權利不接受退貨，或作為替代方案，相應扣除任何適用的退款或換貨的金額。

如您隨訂單收到免費贈品，則該贈品在退貨時必須一併退回。

所有退貨必須接受我們嚴格的質量檢測，以確保退回的作品符合此等要求。如退回的作品不符合質量檢測標準，我們會拒絕接受退貨，並將作品退還給您。如退回的作品符合質量檢測，我們會展開相關的退款或換貨程序。

如果不符合此銷售條款，我們有權拒絕接受退回的作品，並將其退還給您，而費用由您自行承擔。

（C）無法退換的作品

在法律允許的範圍內，不能取消以任何方式個人化或以其他方式為您訂製規格的作品訂單，並且此類作品不能退還給我們進行換貨或退款。這包括但不限於已被鐫刻過或壓印過的作品。

已裝滿墨水的書寫工具，以及已打開的墨水瓶和筆芯，不可退還給我們。

（D）退款

您可退回在銷售渠道購買的作品，並要求退款，惟退貨須符合本銷售條款的規定。個人化作品恕不退款。

只有購買者有權收取購買價格的退款。若以禮物形式收到作品，收貨人（即「收禮者」）在任何情況下均無權收取退款。如果您是收禮者並希望退回作品，請聯絡客戶服務中心或遙距精品店討論適合您的選擇。

若退貨符合本銷售條款的規定，我們將會在CARTIER e-Boutique配送中心收到退貨後的十四(14)天內，盡合理的努力，使用購買者在原來交易時採用的相同付款方式，將購買價格退還予購買者。

如您將透過銷售渠道購買的作品退回至參與的CARTIER零售精品店（請參考常見問題部分或致電客戶服務中心，了解我們參與的CARTIER零售精品店的詳情），您只會收到精品店的商品抵用金。退回參與的CARTIER零售精品店將不設現金或信用卡退款。精品店的商品抵用金只適用於參與的CARTIER零售精品店購買的作品，並不適用於透過銷售渠道購買的作品。請參考常見問題部分或致電客戶服務中心了解更多詳情。

（E）換貨

您可以退回在銷售渠道購買的作品並以此換取另一項CARTIER作品，惟退貨應符合本銷售條款的規定及視乎該退換作品是否有庫存。

無論如何，退回作品的銷售訂單將被取消，並以新訂單取代。

如果作品被退回到CARTIER e-Boutique配送中心，以換取價格較低的作品，只有退貨買家才有權獲取差價退款。

如更換作品的價格高於退回的作品，您則須補付有關差價。

如果作品被退回至參與的CARTIER零售精品店進行交換（請參考常見問題部分或致電客戶服務中心，了解有關參與的CARTIER零售精品店的詳情），以換取價格較低的作品，您將只會以商品抵用金方式獲取差價退款。精品店的商品抵用金只適用於在參與的CARTIER零售精品店購買的作品，不適用於透過銷售渠道購買的作品。請參考常見問題部分或致電客戶服務中心了解有關詳情。

以下免費服務將由銷售渠道提供:

（A）禮品包裝

所有的訂單作品都會以CARTIER的禮物盒進行特別禮品包裝，並連同CARTIER的購物袋（如適用）併運送。

（B）鐫刻或壓印

鐫刻或壓印可能適用於特定的作品，並且只適用於透過客戶服務中心或遙距精品店完成的銷售交易。

如果您希望對您的CARTIER作品進行鐫刻，請向客戶服務中心或遙距精品店提供詳細資料。

個人化CARTIER作品不得取消訂單、退換作品或退款。

（C）更換/調整錶帶

CARTIER錶帶以標準尺寸交付。如有要求，可致電客戶服務中心或遙距精品店，將錶帶尺寸調緊或調鬆。CARTIER錶帶調整也適用於某些型號的腕錶。如果您要求調整腕錶的錶鏈，拆下的鏈節將寄還給您，並放於寄運包裝中。

（D）禮品卡

您可以在您的訂單中添加個人化的禮品卡，該心意卡將由CARTIER列印在禮品卡上，並包含在您的送遞包裝中。CARTIER保留權利拒絕以CARTIER商標寄出其認為具有令人反感或不適當言詞的禮品卡。

如對透過銷售渠道訂購的作品的服務事宜有任何查詢，請參考常見問題部分，或致電客戶服務中心或遙距精品店。

我們會盡力確保平台、廣告、作品目錄或客戶服務中心或遙距精品店提供的資訊準確完整，包括作品描述、尺寸和顏色。但是，在法律允許的範圍內，我們對上述資訊的準確性、可靠性和完整性不作任何明示或默示的擔保。特別是有關珍貴材質重量、寶石數量和克拉數有關的資訊僅供參考，當中可能存在細微差異。

在適用法律允許的最大範圍內，我們否認並排除與任何作品和銷售渠道有關的所有條款、細則和保證責任，無論是根據法規，或以任何明示及默示方式，或是由任何先前的交易過程或生意慣例或貿易慣例引起的皆不適用。

本銷售條款不能限制或排除我們在香港特別行政區適用法律下不能限制或排除的任何責任。基於以上條文，我們根據這些銷售條款，就有關訂單向您承擔的總責任，不論關乎合同、侵權行為（包括疏忽）還是其他，即使我們已經被告知此類損害的可能性，在任何情況下賠償均不得超過您訂單中作品價格的百分之一百（100%）。

如果本銷售條款的任何條款或部分條款被視為非法、無效或不可執行，本銷售條款下其他條款不影響並且仍然有效、具約束力和可執行。

本銷售條款（以及以引用方式併入的相關條款）構成您與我們之間有關購入作品或服務的全部協議，並取代和取消此前就該標的物作出的所有口頭或書面協議、協議草案、安排、承諾或任何性質的附帶合同。

如果我們未能或延遲履行或遵守本銷售條款下的責任是基於超出我們合理控制的原因，我們並不會承擔有關責任。

我們放棄追究任何違反本銷售條款的行為並不代表放棄對任何其他或後續條款違反的追究權利。

本合同為我們與您之間的合同。任何其他人均無權執行其中的任何條款。然而，如果您購買作品作為禮物，收禮者將享有該作品的利益。

中英文版本如有歧異，以英文版本為準。

本銷售條款受香港特別行政區法律管轄並按其詮釋。

您與CARTIER會首先在三十 (30) 天期限內採取合理努力，和平解決因作品、銷售條款或任何違反事項而引起或與之相關的任何爭議或分歧，但此舉並不限制雙方在法院提出訴訟。

如果您對本銷售條款或一般事項有任何問題或意見，請透過以下地址聯絡我們。

CARTIER客戶服務中心：

地址: 香港中環干諾道中1號6/F怡和大廈歷峯亞太有限公司

電話: +852 8105 5008

電郵: customerservice.hk@cartier.com